Emam Legal 1. من نحن
Emam Legal and Consultancy مكتب للمحاماة والاستشارات القانونية، ومقره: 44 شارع المحكمة العسكرية، بجوار مدرسة الزهراء، الحي العاشر، مدينة نصر، القاهرة. والمكتب هو المسؤول عن بياناتكم الشخصية التي تصلنا من خلال هذا الموقع وقناة واتساب الرسمية للمكتب وصفحات متابعة الطلبات وبوابة الشركات وغيرها من قنوات التواصل.
باختصار: نستخدم بياناتكم لخدمة طلبكم فقط، ولا نبيعها ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا يرى المحامي أرقام هواتفكم ولا محادثاتكم، ولكم أن تطلبوا الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمونها
- الاسم ورقم الموبايل، والبريد الإلكتروني والمحافظة إن أدخلتموها.
- وصف موضوعكم القانوني ونوعه، وما ترسلونه من رسائل أو ردود على أسئلتنا.
- المستندات والصور والرسائل الصوتية التي ترفقونها، مثل العقود أو الأحكام أو المحررات الرسمية.
- في خدمات الأفراد والشركات قد نطلب أيضًا اسم الشركة والمسمى الوظيفي والبريد الإلكتروني للتواصل بخصوص العرض.
- بيانات تتصل بموضوعكم عند الحاجة إليها فقط، مثل عدد الأطفال في قضايا النفقة والحضانة، وبيانات موظفي الشركة المفوَّضين باستخدام بوابة الشركات.
بيانات تصلنا عند التواصل عبر واتساب
- رقم هاتفكم واسم ملفكم الشخصي على واتساب، ومحتوى الرسائل والوسائط التي ترسلونها إلينا.
- إذا وصلتم إلينا بالضغط على إعلان ممول، فقد تصلنا بيانات تعريفية عن ذلك الإعلان (مثل عنوانه)، دون أي بيانات أخرى من حسابكم.
- حالة تسليم رسائلنا إليكم وقراءتها، لنتأكد من وصول الردود والتذكيرات.
بيانات تقنية محدودة
- مصدر الزيارة (مثل اسم الحملة أو الموقع الذي أحالكم إلينا) لقياس فاعلية حملاتنا، دون تتبعكم عبر المواقع الأخرى.
- عنوان IP لجهازكم: يُستخدم لحماية الخدمة من الطلبات الآلية والإساءة، ويُحفظ في سجلات الأمان مدة محدودة عند طلب رمز الدخول إلى صفحة المتابعة أو عند المحاولات المتكررة أو المشبوهة.
لا نطلب منكم بيانات لا يحتاجها طلبكم، ولا يلزمكم تقديم الرقم القومي أو أي مستند لبدء الطلب.
3. لماذا نستخدم بياناتكم
- دراسة موضوعكم القانوني وإعداد الرأي القانوني ومتابعة الإجراءات التي تتفقون معنا عليها.
- التواصل معكم بشأن طلبكم: الأسئلة والطلبات والردود والتذكير بالمواعيد والجلسات والمستندات الناقصة.
- تقدير الأتعاب وإعداد عرض مكتوب بها قبل بدء أي عمل، وإصدار الفواتير والإيصالات.
- تحسين جودة الخدمة في صورة إحصاءات مجمّعة لا تكشف هوية أحد.
- حماية الخدمة من الإساءة، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية للمكتب.
لا نبيع بياناتكم، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.
4. أساس المعالجة
نعالج بياناتكم بناءً على موافقتكم الصريحة عند تقديم الطلب أو مراسلتنا، ولتنفيذ الخدمة التي طلبتموها والاتفاق المكتوب معكم، ووفق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت، مع العلم بأن ذلك قد يمنعنا من الاستمرار في تقديم الخدمة.
5. من يطّلع على بياناتكم
- فريق المكتب المختص: يطّلع على طلبكم كاملًا لإدارته ومتابعته، ويلتزم بالسرية المهنية.
- المحامي المختص: لا يرى إلا ما يتيحه له فريق المكتب صراحةً من وقائع ومستندات لازمة لدراسة موضوعكم، ولا يطّلع أبدًا على أرقام هواتفكم أو أرقامكم القومية أو محادثاتكم مع المكتب أو مصدر وصولكم إلينا، ولا على بيانات التواصل مع موظفي الشركات. وقد يُتاح له اسمكم إذا لزم ذلك لعمله.
- مزوّدو الخدمات التقنية: شركة Meta بوصفها مشغّل منصة واتساب للأعمال التي نتواصل عبرها، ومزود الاستضافة الذي تُحفظ عليه البيانات، ومزودو أدوات الذكاء الاصطناعي الموضحون أدناه. ويعالج هؤلاء البيانات لتشغيل الخدمة فقط.
- الجهات الرسمية: نقدّم إلى المحاكم أو الجهات الحكومية ما يلزم من بياناتكم ومستنداتكم لمتابعة إجراءات ملفكم بعد إبلاغكم، أو إذا ألزمنا القانون بذلك.
6. التواصل عبر واتساب
نستخدم منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) التي تشغّلها شركة Meta لاستقبال رسائلكم والرد عليها. وتخضع الرسائل أثناء نقلها لشروط واتساب وسياسة خصوصيته، ثم تُحفظ لدينا ضمن ملف طلبكم.
- لا نراسلكم إلا بشأن طلبكم وما يتصل به من ردود وتذكيرات، ولا نرسل رسائل دعائية.
- قد نرسل رسائل بقوالب معتمدة من واتساب إذا مر وقت طويل على آخر رسالة منكم، للتذكير بموعد أو مستند ناقص.
- يمكنكم أن تطلبوا منا التوقف عن مراسلتكم في أي وقت بالرد على الرسالة نفسها أو بالتواصل معنا، ولإيقاف الرسائل الآلية وحدها أرسلوا كلمة «توقف».
- حذف المحادثة من هواتفكم لا يحذف نسختنا منها؛ ولحذفها لدينا اتبعوا خطوات حذف البيانات.
7. الذكاء الاصطناعي
قد نستعين بأدوات ذكاء اصطناعي لتنظيم الطلبات تحت إشراف بشري، مثل تلخيص الطلب وتصنيف نوع المسألة وتحديد المعلومات أو المستندات الناقصة وإعداد مسودات أولية يراجعها المختصون.
- لا يتخذ الذكاء الاصطناعي أي قرار بشأنكم؛ فقبول الطلب وإسناده والرأي القانوني والرد عليكم قرارات يتخذها فريق المكتب والمحامون.
- الرسائل الثابتة مثل الترحيب وقائمة الخدمات تُرسل آليًا، وكل رد على موضوعكم يكتبه أو يراجعه شخص مختص قبل إرساله.
- نختار مزوّدي هذه الأدوات ممن تمنع شروط خدمتهم استخدام بيانات الطلبات في تدريب نماذجهم.
- بعد إغلاق الملف قد نحتفظ بنسخة مُجهّلة من الحالة بعد حذف الأسماء وأرقام الهواتف والأرقام القومية والعناوين، لتحسين جودة الاستشارات، ولا تُعتمد هذه النسخة إلا بعد مراجعة بشرية تتأكد من خلوها من أي بيانات تعريفية.
تحسين صور المستندات وقراءتها. عندما ترسلون صورة مستند، نقصّ حوافها ونعدّل إضاءتها لتصبح واضحة، ونحتفظ بالصورة الأصلية كما أرسلتموها. وقد نستخرج النص المكتوب في المستند آليًا ليسهل علينا البحث فيه، وتتم هذه القراءة على خوادمنا.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات طلبكم ومستنداته طوال مدة تقديم الخدمة ومتابعة ملفكم.
- بعد إغلاق آخر ملف لكم نحتفظ بها مدةً لا تزيد على خمس سنوات، للرد على أي استفسار لاحق عن ملفكم وللوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجهّلها.
- الطلبات التي لا تُستكمل أو لا نقبلها نحتفظ بها مدة أقصر بالقدر اللازم للرد عليها وحماية الخدمة.
- يمكنكم طلب حذف بياناتكم قبل انقضاء هذه المدد، في الحدود التي يسمح بها القانون.
9. حقوقكم
يحق لكم في أي وقت:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو استكمالها.
- طلب حذف بياناتكم أو تقييد معالجتها، وفق خطوات حذف البيانات.
- سحب موافقتكم أو الاعتراض على استخدام بياناتكم لغرض معين.
- تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية إذا رأيتم أن بياناتكم عولجت بالمخالفة للقانون.
نرد على طلبكم خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا، وقد نطلب منكم ما يثبت هويتكم قبل تنفيذه حمايةً لبياناتكم.
10. كيف نحمي بياناتكم
- اتصال مشفّر بالموقع والمنصة، وصلاحيات دقيقة تمنح كل فرد في فريق العمل ما يلزمه فقط.
- سجل يوثّق عمليات الدخول والتعديلات الحساسة، وحماية من محاولات الدخول المتكررة، وتحقق بخطوتين متاح لحسابات فريق العمل.
- مفاتيح الربط بالخدمات الخارجية محفوظة مشفّرة، ونسخ احتياطية منتظمة لحماية البيانات من الضياع.
- روابط متابعة خاصة بكل طلب لها مدة صلاحية، ويمكن إلغاؤها في أي وقت.
ولا يخلو أي نظام من المخاطر تمامًا؛ وإذا وقع حادث يمس بياناتكم فسنبلغكم والجهات المختصة وفق ما يقرره القانون.
11. بيانات الأطفال
قد تتضمن بعض الملفات بيانات أطفال، كما في قضايا النفقة والحضانة والميراث. نتلقاها من الوالدين أو الولي أو الوصي بالقدر اللازم لحماية حقوق الأطفال فقط، ونعاملها بعناية خاصة. ولا نقبل طلبات مباشرة من الأطفال دون ولي أمرهم.
13. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغيّر المتطلبات القانونية، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاها.
14. التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا عبر أي من الوسائل التالية:
- العنوان44 شارع المحكمة العسكرية، بجوار مدرسة الزهراء، الحي العاشر، مدينة نصر، القاهرة افتحوا الخريطة (يفتح في نافذة جديدة)
- الهاتف01030805891
- واتسابراسلونا على واتساب (يفتح في نافذة جديدة)
- مواعيد العملمن السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا حتى 4 عصرًا